Alexandru Filip este Managing Partner al companiei de consultanță McKinsey Romania. Săptămâna aceasta, Alex și echipa lui au publicat un studiu - primul de felul său din România - despre experiența noastră, a consumatorilor, cu șase dintre marile industrii care ne definesc viața. Retail, bănci, utilități, telecom, sănătate și asigurări.  Titlul studiului spune multe despre ceea ce au descoperit: ”În egală măsură bun, în egală măsură prost. Peisajul plat al experienței de consumator în România”.  În mintea și sufletul nostru toate aceste companii arată aproape la fel. De ce? Ce vrem, de fapt, de la banca noastră, de la magazinul nostru, de la medic sau furnizorul nostru de curent? Și ce e de învățat pentru orice business? Veți găsi concluziile detaliate ale cercetării pe site-ul McKinsey Romania **** Acest podcast este susținut de Dedeman, o companie antreprenorială 100% românească ce crede în puterea de a schimba lumea prin ambiție, perseverență și implicare. Dedeman susține ideile noi, inovația, educația și spiritul antreprenorial și este partener strategic al The Vast&The Curious. Împreună, creăm oportunități pentru conversații cu sens și întrebări care ne fac mai buni, ca oameni și ca organizații.  **** Note, un sumar al conversației, precum și cărțile și oamenii la care facem referire în podcast se găsesc pe andreearosca.ro/podcast. Pentru a primi noi episoade, vă puteți abona la newsletter pe andreearosca.ro. Dacă ascultați acest podcast, vă rog lăsați un review în Apple Podcasts. Durează câteva secunde și ne ajută să îmbunătățim temele și calitatea și să intervievăm noi oameni interesanți.