- Cărți electroniceHousekeeping ManagementFrank Höchsmann
- Cărți electroniceService quality from the guest's viewFrank Höchsmann
- Cărți electroniceEstándares de calidad para hotelesFrank Höchsmann
- Cărți electroniceServicio de calidad desde el punto de vista del huésped y del comensalFrank Höchsmann
- Cărți electroniceEstándares de calidad para restaurantesFrank Höchsmann
- Cărți electroniceServir con estiloFrank Höchsmann
- Cărți electroniceQualitätsstandards HotelFrank Höchsmann
- Cărți electroniceHousekeeping ManagementFrank Höchsmann
- Cărți electroniceQualitätsstandards RestaurantFrank Höchsmann